Expéditions et retours
La préparation et le transport de votre colis
Pour toute commande passée avant 12h les jours ouvrés (du lundi au vendredi), les produits en stock sont généralement expédiés sous 24 à 72h.
Le mode d'expédition standard est le Colissimo ou Colissimo avec Assurance remis contre signature en fonction du montant de commande. Si vous le souhaitez, d'autres modes de transports dont Chronopost ou TNT, livraison en 24h (les jours ouvrés). Cercle Optima est seul apte à choisir le mode de livraison, sauf demande expresse du client, qui de fait, assumera les surcôuts éventuels.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais de transport. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix, du volume ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles (sauf si même jour et même adresse de livraison). Un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles. Les colis sont surdimensionnés et protégés.
Vous disposez de 14 jours après la livraison pour nous retourner un produit (article L121-16-1 du Code de la Consommation). En cas de retour, celui-ci sera à la charge du client. Cercle Optima prendra à sa charge l'envoi du second colis.
Afin de simplifier les démarches de retour produit, utilisez notre formulaire en ligne ou contactez nous par téléphone (04 42 50 96 90) ou mail (shop@cercleoptima.com).
En cas de retour sans échange ou autre achat d'un montant équivalent, les frais de transport resteront dûs par le client, seul le prix du produit retourné sera remboursé.